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| 京都・金閣寺。訪日した外国人の多くは、日本と日本人の素晴らしさを実感する |
世界のホテル従業員が選ぶ「ベストツーリスト」（最高の旅行客）や、世界中をカバーしている大手旅行代理店が出しているアンケート結果で、常に「好まれる旅行客」のトップは日本人だ。日本人が世界に与えている良い影響は、一度でも日本に行ったことがある人なら納得できるぜ。（夕刊フジ）
俺が初めて日本に行ったとき、街にゴミが落ちていないことに驚いた。そこで、「なぜ、ゴミ箱がないのに、日本の道路にはゴミが落ちていないんだ？」って聞いてみた。実に、面白い答えが返ってきた。
「日本では、小学校から授業が終わったら児童が掃除をするからです」っていうんだ。つまり、日本では「汚したら、片付けるのは自分」という教育をしているわけだ。日本人が外国に行っても、他人に迷惑をかけず、誠実な対応をする理由が納得できたぜ。
一方、世界で人気がないのは、フランス人や中国人のようだ。
俺は中国には行ったことがないが、フランスには何度か行ったことがある。フランス人は、パリでもそれ以外でも、ゴミ箱にゴミを捨てない。「道路にポイ！」なんだぜ。おまけに街中を歩くときには、犬の糞（ふん）を除けながら歩かなければならない。そんな国の人々が海外に行けば、渡航先が同様の状況になるのは理解できるよな。
さて、日本ではいよいよ大型連休（ゴールデンウイーク）らしいな。日本の友人によると、海外旅行に出かける人の渡航先の一番人気は「台湾」だという。台湾には「親日」というイメージがあるよな。
これに対し、韓国への旅行者は２０１２年から減少傾向だと聞いたぜ。慰安婦問題などで、あれだけ一方的な「日本たたき」をしているうえ、お隣の北朝鮮が「核実験」や「ＩＣＢＭ（大陸間弾道ミサイル）発射」を示唆しているから、当然といえば当然だ。俺が日本人なら絶対に行かない。「１社で３０００～４０００人減少した」という旅行会社もあるそうだ。
反対に、韓国からの日本への旅行客は３月で約４８万８４００人と、昨年の同時期に比べて３０・６％も増加したそうだ。旅行会社によっては「８割増」だという。
韓国は世界有数の「反日」国家で、歴代大統領が「日本たたき」をやってきたのに、なぜ、日本への旅行客が増加しているんだ？ 円安の影響だけとは言えないよな。自らの国を「ヘル朝鮮」（地獄の朝鮮）と呼ぶ人々だけに、実は、日本に大きな憧れを抱いているのかもしれないぜ。
親愛なるみなさんと、日本と米国に神のご加護がありますように。韓国人は日本を恨むことに力を注ぐのではなく、日本人が世界から好まれている理由をしっかり学んだ方がいいぜ。
では、また会おう！
■トニー・マラーノ 評論家。１９４９年生まれ。テキサス州在住のイタリア系米国人。サラリーマンを定年退職後、動画サイト「ユーチューブ」などで連日、評論活動を行っている。世界のあらゆる“悪”と戦う「プロパガンダ・バスター」でもある。大変な親日家であり、日本でも圧倒的ファンを獲得している。自著・共著に『テキサス親父の「怒れ！ 罠にかかった日本人」』（青林堂）、『日本は、世界の悪を撃退できる』（産経新聞出版）など。
【私の論評】エリートではない一般の日本人の底力(ﾟдﾟ)！
しかし、それは国内に留まらず、海外でもいかんなく発揮されており、とても高い評価を受けているのです。
フログ冒頭のテキサス親父の記事にもあるように、以前、世界最大級の旅行サイトであるエクスペディアが、ヨーロッパの1万５０００以上のホテルを対象に「ベストツーリスト」のアンケートを行ったところ、2位のアメリカを大きく引き離して、日本が見事1位に輝いているほどです。
日本人観光客の何が評価されたのかというと、マナーのよさ、礼儀正しさ、そして不平不満をいわないところ、だそうです。
また、部屋をきれいに使う、という点も高評価を得ています。
これらは、日本人の国民性ともいえる、個人よりも和を重んじる心が根づいているからにほかなりません。
「個性がない」「自分の意見をいえない国民性」と揶揄(やゆ)されることもありますが、世界の多くの人々からは好意的に見られているわけですから、変える必要はないでしょう。
この高評価は、パスポートの強さという部分にも表れています。
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| 日本人観光客の礼儀のよさは古くから評価されており、 それが現在のパスポートの強さに反映されたのだ。 |
今、世界で観光客の奪い合いが起こっている中国が45カ国で83というのを見ると、日本の順位がいかにすごいかがわかります。
さらに、入国審査では他国に比べてかなりスムーズ、かつ親切な対応を受けられるのは、日本が経済大国だということ以外に、とてもマナーがいいと歓迎される立場にあるからなのです。
本日は、テキサス親父の語る日本の凄さの他に、意外と当日本人もあまり気づいていない２つの事柄を以下に掲載します。
美容室＆理容室の数は、じつに36万軒以上
国の規模や文化によって、美容院であったり床屋だったり、はたまた露天の散髪屋だったりという違いはあったとしても、「髪を切る」という習慣は万国共通のものです。
代金は世界的に見ても高額ですが、コストパフォーマンスも高いと評判。海外に進出する店舗も増えています。
ご存じのように、日本も理髪産業はとても盛んで、全国にある美容室＆理容室の数は、合わせてじつに36万軒以上。
コンビニの総店舗数が5万ちょっとですから、この数字がいかに多いかがわかります。
そんな理髪大国の日本ですが、海外からは「理髪天国」として熱い視線が送られているのをご存じでしょうか。
その理由として、理髪技術が高いことも挙げられますが、外国人がとくに高い評価を与えているのが、理髪以外のサービスが多く、しかもクオリティが高いという点です。
なかでも美容室ならばシャンプー、理容室ならばシェービングが、大絶賛されているのです。
また、衛生管理もしっかりされていて、終始細やかな気配りのある接客も、外国人からは驚きと賞賛の声が上がっています。
このように、日本が理髪天国となったのは、相手の気持ちに配慮し、おもてなしの心で接するという国民性によるところが大きいのですが、理髪に関しては、江戸時代からこのような形態で行われてきたようなのです。
当時は「髪結い」と呼ばれ、理髪だけでなく、髭を剃り眉を整え耳掃除をするところまでがワンセットとされており、それが現在のおもてなしにつながっているではないかと思われます。
現代日本は人口が減少傾向にあり、理髪業界も苦しくなっているようですが、外国人をうまく取り込んでいくことができれば、再び成長産業へと転換できるでしょう。
「新幹線劇場」ともいわれる車内清掃！！
東北・上越・北陸・北海道新幹線などが発着するＪＲ東日本の東京駅で、日本人からは「すごい！」「神業！｣、外国人から「ソークール！」と賞賛され、毎日行われているのが新幹線の車内清掃です。
折り返し時間は12分。降車に２分、乗車に３分かかるので、清掃に費やせる時間はわずか７分間。
この７分間に清掃員たちが完璧な清掃を行い、それはまるでパフォーマンスを見るかのようで「新幹線劇場」ともいわれています。
主人公はＪＲ東日本テクニカルハートＴＥＳＳＥＩ（テッセイ）の車内清掃スタッフたちです。
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| 10分足らずの猛スピードで進められる清掃作業（作業中に撮影した写真17枚を合成＝7月30日 |
ホームに滑り込んできた車両が、折り返し新大阪方面に向けて出発するまで平均１６分程度。車内清掃はこの間、「超特急」並みのスピードでこなさなければならないのです。
ドアが開くと同時に車内に駆け込むと、ものすごい勢いで座席のほこりを掃き、窓やテーブルを拭き、座席カバーを取り換えます。手には、電動クリーナーやゴミ袋。１０分足らずですべての車両をピカピカにすると、ホームで乗車を待つ乗客に一礼。作業終了後の一礼では、ホームで乗車を待つ乗客へ「お待たせしました」と礼を尽くします。
これは「お客さまに気持ちよく新幹線をご利用いただいてほしい」というスタッフ一同の気持ちの表れです。そうして風のように去っていきます。
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| ホームで乗車を待つ乗客に一礼するアロハシャツ姿の清掃スタッフ |
清掃員は東海道新幹線だけでなく各地の新幹線にも広がっています。ＪＲ東日本が運行する東北新幹線などを担当する清掃員は利用客に「魅せる清掃」を楽しんでもらおうと、アロハシャツや浴衣、冬はサンタクロースの衣装などをまといます。
車内清掃のことをＪＲでは「新幹線劇場」と呼ぶほどです。米ＣＮＮなど海外メディアから「奇跡の７分間」などと紹介され、米ハーバード大のビジネススクールで、新幹線の車内清掃が必修科目で取り上げられることになりました。
車内清掃のことをＪＲでは「新幹線劇場」と呼ぶほどです。米ＣＮＮなど海外メディアから「奇跡の７分間」などと紹介され、米ハーバード大のビジネススクールで、新幹線の車内清掃が必修科目で取り上げられることになりました。
ただ、一番の栄誉は、新幹線と速度競争を繰り広げ、「技術力では負けない」と自負する欧州の高速鉄道ＴＧＶからのこんな言葉でしょう。ＴＧＶを運行するフランス国鉄総裁も視察に訪れてすっかり脱帽し、こんな言葉を残している。
「これだけはかなわない。清掃員を連れて帰りたい」
日本では、どこの街角にもある理髪店や、美容院、それに日本で旅をするには欠かせない新幹線。日頃当たり前に思って使っているものです。
しかし、これらに従事する人たちの心意気が素晴らしいです。今度利用するときには、彼らの心意気に感謝して「ありがとう」と大きな声で応えたいものです。昨年は、函館から新幹線で仙台まで行きましたが、やはり清掃の方々が素早く清掃をしていらっしゃいました。そうしてもちろん清掃が終わった後に「ありがとうございます」と声をかけさせていただきました。
それにしても、これは他国にはとても真似出来ないことではないかと思います。日本では、いわゆるエリートといわれる人ではなく、このような人たちが日本を支えているのです。それが、日本の底力です。
いくらエリートが檄を飛ばして、外国からの人々へのおもてなしを良くしなさいと叫んだにしても、外国から来るお客様と直接接してサービスを提供するのは一般の人々です。一般の人々のレベルが高いからこそ、日本は世界に誇るサービスを提供できるのです。
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